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Slični postovi

Você sabia disso<a href="https://www.mews.com/en/press/the-rise-of-self-check-in-hotels"> 80% dos convidados</a> são mais propensos a retornar para um hotel que se lembra das suas preferências? Isso não é apenas uma estatística. É um sinal. Na hotelaria, a diferença entre um visitante ocasional e um hóspede fiel muitas vezes se resume a uma coisa: serviço personalizado em hospitalidade.&nbsp;



Os viajantes modernos desejam mais do que apenas uma cama e um banheiro. Eles exigem experiências criadas especificamente para eles, tornando-os personalização na hospitalidade essencial para propriedades que visam prosperar e não apenas sobreviver.



Masterização de hotéis Personalização aproveite melhores taxas de experiência do cliente, maior fidelidade e, finalmente, aumento de receita.



Vamos quebrar o que personalização na hospitalidade realmente significa como funciona na prática e por que é o investimento mais inteligente que seu imóvel pode fazer.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-why-personalization-in-hospitality-matters">Por que a personalização na hospitalidade é importante</h2>



As expectativas dos hóspedes aumentaram, pois eles não reservam mais quartos. Eles reservam experiências. Serviços personalizados na área da hospitalidade negócio crie conexões significativas que transformem estadias comuns em memórias extraordinárias.



Pense em você mesmo experiências de viagem. Quais se destacam? Provavelmente aqueles que mostraram esforços de personalização lembrando seu nome, antecipando suas necessidades ou surpreendendo você com algo que parecia seu, criando assim uma experiência memorável.



Vamos ser realistas — agora é mais provável que você seja um hóspede que retorna.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading" id="h-creating-memorable-guest-experiences-through-personalization">Criando experiências memoráveis ​​para hóspedes por meio da personalização</h2>



Criar experiências memoráveis tem sido uma prioridade de vida na indústria da hospitalidade. Existe um equilíbrio entre personalização e satisfação do cliente quando adaptando as necessidades dos hóspedes e garantir uma experiência geral positiva.&nbsp;



<h3 class="wp-block-heading" id="h-know-your-guests">Conheça seus convidados</h3>



A base de experiência personalizada do hóspede começa com a compreensão:



<ul class="wp-block-list">
<li>Preferências e interesses dos hóspedes</li>



<li>Motivo da estadia</li>



<li>Histórico anterior com sua propriedade</li>



<li>Ocasiões especiais, eles podem estar comemorando</li>
</ul>



Essas informações permitem que você entregue serviços que ressoam em um nível individual, transformando uma estadia padrão em algo que vale a pena ser comentado.



<h3 class="wp-block-heading" id="h-tailor-every-touchpoint">Adapte cada ponto de contato</h3>



Atendimento personalizado em hospitalidade deve se estender por toda a jornada do hóspede:



<ul class="wp-block-list">
<li>Comunicações pré-chegada abordando necessidades específicas</li>



<li>Configurações de sala personalizadas com base nas preferências</li>



<li>Recomendações personalizadas para experiências locais</li>



<li>Comodidades personalizadas que refletem os interesses dos hóspedes</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="h-leverage-technology-wisely">Aproveite a tecnologia com sabedoria</h3>



Sistemas modernos de gestão de propriedades como<a href="https://pt.otasync.me/hotel-management-solution/"> OTA Sync</a> permitir mais profundamente Personalização ao mesmo tempo em que agiliza as operações:



<ol class="wp-block-list">
<li>Perfis de hóspedes: Acompanhe as preferências e estadias anteriores para antecipar necessidades</li>



<li>Aplicativos móveis:Ofereça experiências de check-in personalizadas e informações personalizadas</li>



<li>Comunicações automatizadas: Envie mensagens personalizadas no momento certo da jornada do hóspede</li>
</ol>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-the-role-of-storytelling-in-personalization">O papel da narrativa na personalização</h2>



A narrativa cria oportunidades poderosas para melhorar serviço personalizado em hospitalidade. Quando a equipe compartilha narrativas significativas sobre:



<figure class="wp-block-image aligncenter size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="832" height="1024" src="https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/visual-selection-56-832x1024.png" alt="Exemplos de narrativas com o objetivo de criar uma experiência mais personalizada para os hóspedes do hotel" class="wp-image-17599" srcset="https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/visual-selection-56-832x1024.png 832w, https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/visual-selection-56-244x300.png 244w, https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/visual-selection-56-768x945.png 768w, https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/visual-selection-56.png 1152w" sizes="auto, (max-width: 832px) 100vw, 832px"></figure>



Essas histórias criam engajamento emocional que os hóspedes lembram muito depois do check-out.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-practical-ways-to-implement-personalized-guest-service-in-hospitality">Maneiras práticas de implementar atendimento personalizado aos hóspedes na hotelaria</h2>



Então você sabe a importância de experiências personalizadas em hospitalidade, mas você pode estar se perguntando como implementar Personalização práticas. Vamos destrinchar isso e aumentar a satisfação dos hóspedes. ⬇️



<h3 class="wp-block-heading" id="h-1-train-staff-in-the-art-of-personalization">1. Treine a equipe na arte da personalização</h3>



Sua equipe precisa reconhecer oportunidades para Personalização e se sentirem capacitados para agir de acordo com elas. Isso inclui:



<ul class="wp-block-list">
<li>Endereçando convidados por nome</li>



<li>Lembrando do retorno preferências dos hóspedes</li>



<li>Perceber e agir de acordo ocasiões especiais</li>



<li>Estar atento a sinais sutis sobre necessidades ou interesses</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="h-2-create-customized-service-packages">2. Crie pacotes de serviços personalizados</h3>



Ofereça a experiências personalizadas com base nos perfis dos hóspedes:



<ul class="wp-block-list">
<li>Tratamentos de spa alinhados às preferências</li>



<li>Atividades correspondentes aos interesses</li>



<li>Opções de refeições que atendem a restrições alimentares</li>



<li>Comodidades do quarto personalizadas de acordo com o gosto pessoal</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="h-3-implement-hotel-loyalty-programs-with-personal-touches">3. Implemente programas de fidelidade hoteleira com toques pessoais</h3>



Faça com que os hóspedes se sintam valorizados por recompensando hóspedes recorrentes com benefícios que são importantes especificamente para eles:



<ul class="wp-block-list">
<li>Upgrades de quarto com base em preferências conhecidas</li>



<li>Late check-out quando a agenda exige</li>



<li>Comodidades exclusivas alinhadas aos seus interesses</li>



<li>Reconhecimento especial de sua lealdade</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="h-4-gather-and-act-on-feedback">4. Reúna e aja de acordo com o feedback</h3>



Use o feedback dos hóspedes para refinar continuamente sua abordagem serviço personalizado em hospitalidade:



<ul class="wp-block-list">
<li>Realizar pesquisas pós-estadia</li>



<li>Monitore avaliações on-line</li>



<li>Peça para a equipe registrar os comentários dos hóspedes</li>



<li>Faça ajustes com base no que você aprendeu</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="h-fun-fact">💡 Curiosidade:</h3>



Os hotéis que capacitam os funcionários com dados dos hóspedes veem um <a href="https://www.renascence.io/journal/how-hotels-enhance-customer-experience-cx-by-mapping-and-optimizing-the-customer-journey">20% de aumento</a> em lealdade, pois os hóspedes apreciam a abordagem altamente personalizada.&nbsp;



<figure class="wp-block-image aligncenter size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="746" src="https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/blog-slicice-31.png" alt="Comparando o crescimento da receita com o aumento da fidelidade dos hóspedes após esforços de personalização em hotéis" class="wp-image-17600" srcset="https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/blog-slicice-31.png 1024w, https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/blog-slicice-31-300x219.png 300w, https://api.otasync.me/wp-content/uploads/2025/07/blog-slicice-31-768x560.png 768w" sizes="auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></figure>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-revenue-and-the-future-of-hospitality">Receita e o Futuro da Hospitalidade</h2>



Personalização de convidados é um tópico crescente no setor de hospitalidade, desde a tecnologia até as necessidades dos hóspedes. Nos últimos anos, as expectativas dos hóspedes aumentaram Personalização em todas as etapas da jornada do hóspede, especialmente ao reservar por meio de canais diretos.



Nos dias e idade de hoje, compras on-line tornou-se rei. Tudo um convidado deseja saber sobre sua estadia deve ser anunciado claramente on-line antes de confirmar uma reserva e deve ser entregue em serviços.



Fique à frente do jogo online e saiba o que necessidades ou desejos dos hóspedes antes de entrarem pela porta, e você os deixará maravilhados. Aumentando retenção de clientes é um aumento em receita e Personalização é o que fará isso acontecer.&nbsp;



Empresas que se destacam em Personalização veja <a href="https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying">Receita 40% maior</a> em comparação com os concorrentes, como <a href="https://www.salesforce.com/resources/articles/customer-expectations/">&nbsp;65% dos consumidores de hoje</a> eu espero que experiências personalizadas.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading" id="h-how-ota-sync-enhances-personalization-in-the-hospitality-industry">Como funciona o dobrador de carta de canal OTA Sync Melhora a personalização no setor de hospitalidade</h2>



OTA Sync'S O sistema de gerenciamento de propriedades baseado em nuvem (pms) oferece ferramentas poderosas para proporcionar experiências personalizadas:



<ol class="wp-block-list">
<li>Perfis abrangentes de hóspedes: Armazene e acesse dados do cliente, como preferências, histórico e solicitações especiais, na ponta dos dedos. Adquira a capacidade de fornecer recomendações personalizadas. </li>



<li>Aplicativo de experiência do hóspede: Permite que os hóspedes:
<ul class="wp-block-list">
<li>Faça check-in sem esforço</li>



<li>Selecione complementos e extras personalizados</li>



<li>Acesse recomendações personalizadas</li>



<li>Receba notificações instantâneas relevantes para sua estadia</li>
</ul>
</li>



<li>Comunicações Automatizadas: Envie e-mails personalizados para:
<ul class="wp-block-list">
<li>Confirmações de reserva</li>



<li>Informações antes da chegada</li>



<li>Mensagens de agradecimento pós-partida</li>



<li>Saudações para ocasiões especiais</li>
</ul>
</li>



<li>Insights de dados: Analise o comportamento dos hóspedes para identificar tendências e preferências que podem informar sua estratégia de personalização. </li>
</ol>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-the-business-impact-of-personalized-service-in-hospitality">O Impacto Comercial do Atendimento Personalizado na Hotelaria</h2>



Implementar serviço personalizado em hospitalidade oferece benefícios mensuráveis:



<ul class="wp-block-list">
<li>Aumento da satisfação dos hóspedes:Quando os hóspedes se sentem verdadeiramente vistos e valorizados, sua satisfação geral dispara.</li>



<li>Maior fidelidade e negócios recorrentes: Experiências personalizadas criam conexões emocionais que trazem os hóspedes de volta.</li>



<li>Potencial de preços premium: Os hóspedes estão dispostos a pagar mais por experiências adaptadas às suas preferências.</li>



<li>Avaliações positivas e boca a boca: Toques personalizados geralmente aparecem em destaque nas avaliações, atraindo novos hóspedes.</li>



<li>Diferenciação competitiva:Entre propriedades semelhantes, a personalização ajuda você a se destacar.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-transform-your-guest-experience-today">Transforme a experiência do seu hóspede hoje mesmo</h2>



Quer você esteja executando um hotéis boutique, serviço completo recorrer, ou complexo de aluguel por temporada, OTA Sync foi criado para ajudar você automatizar, otimizar e maximizar a receita mantendo os hóspedes no centro de uma Uma experiência personalizada.



Devido à tecnologia baseada em nuvem, os custos são drasticamente reduzido, as tarefas diárias são automatizadas e a eficiência geral e as receitas da propriedade aumentam.



OTA Sync tem mais de 3,000 usuários satisfeitos em 24 países ao redor do mundo.



São quatro soluções completas para gestão de hotéis e apartamentos:



<ul class="wp-block-list">
<li><a href="https://pt.otasync.me/hotel-management-solution/">Sistema de Gerenciamento de Propriedade</a> &amp;<a href="https://pt.otasync.me/guestapp/"> Mobile App</a></li>



<li><a href="https://pt.otasync.me/booking-engine/">Mecanismo de reservas</a></li>



<li><a href="https://pt.otasync.me/chanel-manager/">Gerente de canal</a></li>



<li><a href="https://pt.otasync.me/guestapp/">aplicativo de experiência do convidado</a></li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-special-offer">🚨Oferta especial</h2>



Quer ficar por dentro das coisas e receber ofertas e descontos especiais? Nós temos você!



OTA Sync recompensa hoteleiros inteligentes oferecendo<a href="https://share.hsforms.com/1xvwRnSkPQUq4gT-Uqzybsg57s4r"> descontos especiais!</a>



<h2 class="wp-block-heading" id="h-keep-reading">Continue lendo</h2>



<ol class="wp-block-list">
<li><a href="https://pt.otasync.me/blog/7-tips-to-use-your-hotel-booking-engine-for-direct-bookings/">7 dicas para usar seu mecanismo de reservas de hotéis para reservas diretas </a></li>



<li><a href="https://pt.otasync.me/blog/hotel-data-security-how-the-hospitality-industry-protects-guest-privacy/">Segurança de dados de hotéis: como o setor de hospitalidade protege a privacidade dos hóspedes </a></li>
</ol>



<a href="https://pt.otasync.me/blog/how-matilde-beach-resort-masters-dynamic-pricing-with-ota-sync/">Como Matilde Beach Resort&nbsp;</a>

Key tips to creating a personlized experience for your hotel guests and maximazing your revenue

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